Les réponses à vos questions
Vous trouverez ci-dessous les réponses à toutes vos questions relatives à votre commande, votre abonnement, la livraison, les cartes cadeaux et le paiement sécurisé.
Chaque huile d’olive qui constitue la box mensuelle a été sélectionnée par nos oléologues passionnés d’huiles d’olive. Ils recherchent exclusivement de très bons produits issus de petits producteurs indépendants qui privilégient également la qualité de leur produit. Vous êtes certains de recevoir chaque mois, des huiles d’olive d’exception que vous ne trouverez pas près de chez vous.
Nous sélectionnons chaque mois, les meilleures huiles d’olive de la Méditerranée pour vous faire plaisir et vous faire découvrir des grands crus. C’est la raison pour laquelle le contenu de la box est une surprise !
La box est composée de 4 huiles d’olive différentes de 100 à 150 ml chacune, plus un produit surprise sur le thème de l’olive pour vous surprendre tous les mois. Les huiles d’olive sont accompagnées de fiches recettes et de fiches découverte des producteurs oléicoles.
Rendez vous très prochainement dans notre épicerie en ligne pour retrouver toutes les huiles d’olive découvertes dans les différentes box !
Renseignez le numéro de la carte cadeau dans votre panier via le lien « utiliser une carte cadeau » et validez ensuite le panier à 0 €.
Une fois votre panier validé, vous pourrez imprimer une carte cadeau contenant un numéro d’activation. Ce numéro servira à la personne qui recevra la carte cadeau pour activer son abonnement à la Box OILIVIA.
La box est envoyée autour du 15 de chaque mois.
Tout à fait, l’offre découverte vous permet de recevoir la Box OILIVIA pendant 1 seul mois. Il n’y a pas d’engagement ni d’abonnement. Si la Box vous a plu, vous pourrez ensuite vous abonner pour 3 ou 6 mois afin de bénéficier d’un tarif préférentiel.
Oui vous recevrez votre box chaque mois jusqu’à la fin de votre abonnement.
Avec la box OILIVIA, il n’y a pas de mauvaise surprise, votre abonnement n’est pas reconduit automatiquement à la fin de son échéance. Vous payez à l’avance pour la durée qui vous convient : 1 mois, 3 mois ou 6 mois.
En choisissant une des offres gourmandes 3 mois ou 6 mois, vous nous faites preuve de votre confiance et nous vous en remercions en vous faisant bénéficier d’un tarif préférentiel. Vous économiserez donc 6 € pour l’offre 3 mois et 12 € pour l’offre 6 mois.
Vos factures sont disponibles dans votre espace « Mon compte ». Elles sont également envoyées par mail après chaque commande.
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire grâce à notre partenaire Paypal qui assure la sécurité de la transaction.
Oui ! Nous avons choisi Paypal, un acteur important, connu et reconnu pour sécuriser les paiements par carte bancaire sur OILIVIA. Vous n’avez pas besoin d’avoir un compte Paypal pour payer, vous pouvez utiliser simplement votre carte bancaire.
Les Box OILIVIA sont expédiées par la Poste en Colissimo. Si vous n’êtes pas présent à votre domicile lorsque le facteur vous livre ou que votre boîte aux lettres est trop petite, vous pourrez récupérer votre colis à votre bureau de Poste.
Nous livrons uniquement en France Métropolitaine pour le moment.
Vous pouvez modifier votre adresse de livraison en vous connectant à votre compte OILIVIA, puis en cliquant sur le lien « Modifier » à côté de votre adresse de livraison. Vous pouvez le faire avant le 5 de chaque mois pour recevoir la box du mois en cours à cette nouvelle adresse.
Si la Box OILIVIA vous arrive détériorée (produit manquant, détérioré, etc…), contactez-nous via le formulaire de contact dans les 7 jours suivant la réception de votre box, et nous trouverons ensemble une solution.